FAQs
Foire Aux Questions (FAQ)
Vous avez une question sur nos produits, la livraison, les paiements ou le service après-vente ? Vous êtes au bon endroit.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux profiter de votre expérience.
- Tous les produits affichés sur le site sont-ils disponibles en magasin ?
La majorité des produits sont disponibles en magasin, mais certains peuvent être uniquement en ligne. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité en magasin via en appelant directement.
- Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur la fiche produit. Vous pouvez aussi contacter notre service client ou votre magasin Conforama Maurice à Bagatelle Mall, Home & Leisure.
- Puis-je acheter directement sur le site web ?
Pour le moment, l’achat en ligne n’est pas encore disponible chez Conforama Maurice. Vous pouvez consulter notre catalogue en ligne, vérifier la disponibilité des produits, et vous rendre en magasin pour finaliser votre achat. Notre équipe est là pour vous accueillir et vous conseiller.
- Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile à travers l'île, ainsi que le retrait en magasin pour certains articles.
- Quels sont les frais de livraison ?
Pour tout achat d’un montant total égal ou supérieur à Rs 10 000, la livraison et l’installation sont offertes.
Pour un montant inférieur à Rs 10 000, des frais fixes de Rs 500 seront appliqués pour la livraison et Rs 250 pour l’installation.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement pratiques pour vos achats, notamment en espèces, par carte bancaire (crédit/débit) et via l’application Juice.
Pour les clients souhaitant effectuer leurs achats à crédit, nous offrons la possibilité de souscrire à des facilités de paiement via CIM Finance.
- Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, nous offrons des plans de paiement échelonné via CIM Finance. Un guichet dédié est disponible en magasin pour vous accompagner dans vos démarches. Les clients intéressés doivent au préalable solliciter un devis de crédit auprès de notre équipe commerciale.
- Puis-je retourner un produit ?
Les retours ou échanges sont acceptés uniquement pour les articles de décoration, dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison. Les produits vendus ne sont ni remboursables ni échangés une fois la vente conclue.
- Les produits sont-ils garantis ?
Les produits électroniques vendus dans notre showroom bénéficient de la garantie fournie par nos fournisseurs (locaux ou étrangers). La durée de garantie varie selon la marque :
Minimum 1 an pour les produits électroniques.
Minimum 6 mois pour les pièces détachées.
- Quels sont les horaires d’ouverture du magasin ?
Lundi à samedi : 09h30 – 19h00
Dimanche et jour férié : 09h30 – 15h00